UWV
Betrokken
Expertise
Scherpe prijs
Contenza is het enige onderzoeksbureau in Nederland dat zich volledig richt op re-integratiebureaus die voor het UWV werken. Daarom kunnen wij een hoge kwaliteit voor een scherpe prijs bieden.
Klanttevredenheidsonderzoek voor het UWV
Het UWV wil dat u ieder jaar een klanttevredenheidsonderzoek uitvoert, voor de diensten 'werkfit maken', 'naar werk', 'modulaire dienstverlening' en 'praktijkassessment'. Het klanttevredenheidsonderzoek dient onder alle klanten van een re-integratiebureau, die in het meetjaar zijn uitgestroomd of gestopt, te worden afgenomen. Daarnaast stelt het UWV aanvullende eisen aan hoe het klanttevredenheidsonderzoek wordt uitgevoerd. Contenza richt zich volledig op het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken zoals het UWV deze van u vraagt. Wij voldoen aan alle gestelde eisen van het UWV en nemen de zorg graag van u over.
Naast dat het onderzoek moet voldoen aan bepaalde procedures, stelt het UWV ook eisen aan de uitkomst van het klanttevredenheidsonderzoek. Per perceel, 'werkfit maken' of 'naar werk', worden ook eisen gesteld aan de respons. Verder dient uw re-integratiebedrijf een minimaal rapportcijfer van een 7,0 te halen. Contenza biedt standaard maatregelen om de respons te verhogen. Daarnaast biedt Contenza aanvullende diensten om u te helpen bij het realiseren van de vereiste resultaten.
Sinds 1 mei 2019 zijn naast de percelen 'naar werk' en 'werkfit maken' ook 'modulaire re-integratiediensten' en 'praktijkassessment' toegevoegd. Vanaf 2021 is het verplicht om ook onder deze klanten een klanttevredenheidsonderzoek af te nemen. De verplicht gestelde vragenlijsten voor de diensten 'werkfit maken', 'naar werk, 'modulair' en 'praktijkassessment' kunt u downloaden via de website van het UWV.